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助人为快乐之源
作者:   发布时间:2016/6/26 10:23:00   浏览次数:

郭泗镇,是济南公交恒通汽车服务股份有限公司“雷锋车队”队长,恒通公司鲁AT1682号出租车驾驶员。在从事客运出租行业之前,郭泗镇就是一个标准的农家汉子,用他自己的话说:这辈子也没想到会和雷锋结下不解的缘,这辈子也没想到还能当上劳动模范。而就是这个这辈子都没想到那么多的朴实的农家汉子,凭着“助人为快乐之源” 的朴素信念,带动着一个车队,用实际行动,点点滴滴诠释着雷锋精神,浓墨重彩地书写着济南城市客运出租行业文明优质服务的美丽篇章。
结缘雷锋精神,坚定助人信念
1999年,郭泗镇从老家长清县来到济南,到公交恒通出租公司当了一名出租车驾驶员。2000年3月4日,恒通三分公司13名乐于弘扬雷锋精神的驾驶员自发成立了“雷锋车队”。因为从事出租车驾驶员工作时间不长,郭泗镇没有入选雷锋车队。但从小就在雷锋精神熏陶下长大的郭泗镇,早就渴望着能像雷锋那样助人为乐。虽然不是雷锋车队队员,他却用队员的标准严格要求自己,遵章守纪,爱岗敬业,无私奉献,助人为乐。2003年,他如愿成为雷锋车队队员,通过对雷锋精神的深入学习和车队开展各种活动的熏陶,郭泗镇对雷锋精神有了更加深刻的认识和理解。2007年,通过4年的打磨锤炼和雷锋精神的实践,郭泗镇已成长为不折不扣的雷锋精神的忠诚实践者和热心传播者,并成为车队的核心人物,他被队友们推荐为雷锋车队队长。至此,雷锋精神已深深根植于他的心中,向雷锋一样助人为乐,将雷锋精神发扬光大,成为他心中永恒的追求和信念。
践行雷锋精神,引领服务之先
作为一名出租车驾驶员,郭泗镇深深地感觉到,仅会开出租车是远远满足不了社会发展的需要的,必须与时俱进,向雷锋一样,干一行,爱一行,钻一行,练好服务技能,才能为乘客提供更优质的服务,才能真正践行好雷锋精神。因此,他注重学习,不断提高自身素质和安全行车、服务技能,认真研读心理学,以了解乘客的服务需求。为了给乘客营造一个舒适整洁的乘车环境,他每天将小小的出租车打扫得干干净净;为了尽可能多的为乘客解决一时之需,他在车上配备了雨伞、针线盒、应急药品等服务设施,并主动提出为老弱、病、残、孕乘客提供半价优惠服务。为了当好外地乘客的向导,他开车跑遍济南的大街小巷,游遍了济南的名胜景点,逛遍了济南的超市商场;每条路线怎么走最经济、最快捷他了如指掌;每个景点有什么特点,他了然于胸;每个商场有什么特色,他娓娓道来。每当有外地乘客乘坐他的车,他总是热心的向乘客介绍济南的风土人情,旅游景点和发展新貌。文明待客,遵章驾驶,上车一声问候,下车一声嘱托,从不带乘客走冤枉路,也不让乘客丢失物品,遇到老弱病残乘客,常常免费服务。
他常说,一个好的出租汽车司机,必须是城市精神文明建设的宣传员,安全行车的驾驶员,让乘客满意的服务员,弱势群体的保护员,见义勇为、维护社会稳定的治安员。
在运行服务中,郭泗镇牢记自己是雷锋车队的一员,严格遵守行业规定、公司规章制度和服务承诺,始终坚持微笑服务、礼貌待客。遇到乘客有什么难事、急事,他感同身受,热心帮助。一次,他从省立医院附近拉上了一对带着小孩的夫妇,因孩子的病久治不愈,经济上又入不敷出,夫妻两人在车上就落下泪来。见此情景,郭泗镇好言安慰了他们一番,不仅分文未收他们的车费,还把身上的营业款100多元钱留给了他们。家住朝山街附近的李大爷,瘫痪在床多年,他从报纸上看到郭泗镇的事迹报道后,经多方打听与郭泗镇取得联系,请求郭泗镇接送他到市中区医院看病。郭泗镇欣然答应,一连十天,他不但每天按时接送老人,还楼上楼下的背着老人看病就医。感动得李大爷直夸,恒通公司的雷锋车就是好啊!
2012年冬天的一个夜晚10点多钟,郭泗镇驾车行至历山路南口博物馆旧址附近时,看见一个年轻姑娘和四个小伙子在站牌下候车,姑娘站在离小伙子稍远的地方,不停地抬头张望着。郭泗镇心里想:“这么晚了,一个年轻姑娘,旁边还有四个陌生的小伙子,心里肯定害怕。”他主动把车停在姑娘身旁,姑娘赶紧拉开车门上了车,并对他说:“师傅,我身上只有6块钱,我去转4路公交车,给你5块钱行吗?”当车行至英雄山4路车站牌时,看着冷清又空无一人的汽车站,郭泗镇担心夜太晚了,怕姑娘出意外,就一直把姑娘送到工人新村的家里,近20元的车费,虽然他只收了5元钱,心里却非常轻松踏实。像这样想乘客所想,帮乘客所需,解乘客所难的优秀服务事迹,在郭泗镇的出租车驾驶员职业生涯里,不胜枚举。因为事迹突出,他先后获得山东省文明委 “学雷锋,献爱心”积极份子、济南市服务行业“十佳明星”、“济南市十大金拇指出租司机”、济南市劳动模范、山东省富民兴鲁劳动奖章、济南市第三届道德模范诸多荣誉。他用自己的实际行动,成为引领行业服务的先锋。
执念雷锋精神 传递快乐源泉
作为雷锋车队的一员,14年如一日的践行雷锋精神,向雷锋一样助人为乐,已成为他的执念,他的习惯,成为他生活中不可分割的重要部分,他从业的责任和使命。以雷锋精神为先,以他人快乐为本,已成为郭泗镇行动的先导。
自加入到雷锋车队,郭泗镇总是积极参与车队开展的各项献爱心和公益活动。2005年3月,在一次免费为残疾人服务的活动中,残疾人生活的艰难无奈、精神世界的空虚萎靡,和得到他们救助后的满足快乐,深深地震撼了郭泗镇的心灵。加入到雷锋车队后,他第一次陷入了思索中:难道学雷锋只是做好事帮助他人的一时之需、解决他人的一时之难吗?这一次的思索,催生了雷锋车队之后的一系列“爱心扶助”工程的实施。在他的主张下,2005年5月15日的“全国助残日”,雷锋车队开启了第一个爱心扶助工程“阳光助残”行动,与济南市社会福利院、济南市皮肤病医院麻风病院、市中区春园里社区结成帮扶对子,将助残行动形成长效机制。10年来,郭泗镇带领着雷锋车队队员们照顾残疾人的生活起居,为残疾人提供免费用车服务,带领残疾人踏青赏景,逢年过节慰问探望,在为残疾人解决了生活上的困难的同时,鼓舞残疾人热爱生活,为社会奉献。让残障弱势群体感受到社会的温暖,增强了归属感,自愿融入社会生活并为社会做贡献。之后多年,在郭泗镇的带领下,雷锋车队又先后开展了“孝心助老”、“爱心助考”、“关注弱势群体儿童”等一系列“爱心扶助”行动,用自己的温暖和爱心,为弱势群体和需要帮助的人送去了一份希望、一份感动、一份关爱。
执念雷锋精神,传递快乐源泉。十几年来,郭泗镇乐此不疲,孜孜以求。拾金不昧的行列中有他,救助残疾人和贫困家庭的队伍中有他,义务接送考生的高考爱心车队中有他,带领着雷锋车队的队员们组成支援车队,捐款捐物救助灾区的行列中有他,奥运期间积极参加社会各界的公益活动队伍中有他,全运期间热情服务的队伍中有他……他说“我为自己是‘雷锋车队’的成员感到自豪,更为自己能付出一点力量,助他人为乐感到欣慰和骄傲”。
郭泗镇就是这样时时刻刻用雷锋精神激励着自己,驾驶着雷锋车穿行在泉城的大街小巷,把小小的出租车当成传播雷锋精神的窗口,一路播洒着文明和爱心,传递着助人为乐的快乐源泉。
弘扬雷锋精神,共建和谐家园
如果说,2003年加入雷锋车队是郭泗镇践行雷锋精的重要里程碑,那么,2007年被推选为雷锋车队队长则成为雷锋精神在他思想中升华的重要转折点。这一年,他扛起的,不仅是践行,更是弘扬雷锋精神的大旗。而党的十八大以来习总书记先后5次对学雷锋问题做的重要讲话,更给郭泗镇增添了无穷的动力。他牢记习总书记“学雷锋是实现伟大复兴中国梦的强大精神动力”的讲话,视弘扬雷锋精神为己任,不遗余力,孜孜以求。
郭泗镇深知,仅以一人或是一个车队的力量,是无法把雷锋精神发扬光大的,所谓“众人拾柴火焰高”,只有举众人之力,让更多的人加入到学习践行雷锋精神的行列中,才能共建和谐家园。方便他人,快乐自己,把雷锋精神的火炬,通过自己和队友们的努力,传递给更多的人,让“助人”这快乐的源泉,在行业奔腾流淌,在城市形成涓涓细流,浸润每一个人的心田。这是郭泗镇和他的雷锋车队的梦想,并且他和他的队友们一直为这梦想努力着。
郭泗镇注重学雷锋活动的宣传动员,除了带领着雷锋车队积极践行雷锋精神,他和他的队友们还经常走进社区、走进学校、走进企业,将雷锋事迹和雷锋车队的事迹编制成宣传画册,通过新闻媒体和多种社交网络平台,让更多的人了解“雷锋车队”和弘扬雷锋精神的重要意义,吸引和鼓励更多的志愿者加入到雷锋车队,共同关爱老人、残障人士等弱势群体。在郭泗镇和雷锋车队的感召影响下,济南市各出租企业纷纷成立了以弘扬雷锋精神为宗旨的品牌车队,一些志愿者自愿走进社区、走进济南市社会福利院,与雷锋车队一起,共同开展爱心奉献活动,关心帮助老人、残疾人的日常生活,为他们解决实际困难。春元里社区残疾人士井传山老人因病双腿残疾,在雷锋车队救助前已经十几年没出过家门,得到雷锋车队救助后,雷锋车队队员和志愿者不仅照顾他的日常生活起居,坚持带他治病医疗,还经常带他踏青赏景,让老人感受到了生活的幸福和温暖。2013年老人去世后,自愿将自己的遗体捐献给了医疗事业,他说:雷锋车队为我做了这么多,我也要像他们那样,为社会做贡献。
10年守望,雷锋车队由最初的不到20辆车,20余名志愿者发展成为如今的40余部车、100余名志愿者。他们的服务宗旨从未改变和动摇,他们的服务范围和内容更加宽泛丰富,他们在市残联、养老院、社区居委会等社会组织内设立“雷锋车队”志愿服务站,坚持节假日、纪念日开展爱心扶助活动,经常开展各类志愿服务活动,让更多的弱势群体感受到了实际关怀,为受助对象提供了精神上的帮助和服务,实现了更高层次的助人为乐。“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。郭泗镇和他的雷锋车队的队友们以自己的实际行动,在弘扬雷锋精神的道路上越走越远,让弘扬雷锋精神这面大旗,在党的十八大精神指引下,更加猎猎生风,光辉灿烂。
因为不懈的坚守,因为无私的付出,因为不辍的弘扬,郭泗镇和他的雷锋车队赢得了社会各界的认可,赢得了市民百姓的信赖。郭泗镇先后获得济南市劳动模范、济南市第三届道德模范、济南市学雷锋“先进个人”,山东省“富民兴鲁”劳动奖章、全国“五一”劳动奖章等诸多荣誉。雷锋车队在2007年被济南市文明委正式命名为“雷锋车队”,先后荣获团市委 “青年文明号集体”、济南市精神文明建设“优秀服务品牌”,“山东省青年文明号”, “济南市工人先锋号”,济南市、山东省“敬老文明号”,山东省首届青年志愿服务大赛二等奖等荣誉。对郭泗镇来说,这些荣誉不仅是对他和雷锋车队的肯定,更是激励他继续奉献社会的力量,我们相信,郭泗镇和雷锋车队的坚持,必将把和谐济南打造的更加美丽多姿!


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